ПН-ПТ 9:00-16:00 СБ 9:00-15:00 ВС Вихідний
Гарантія
Яку гарантію ми надаємо на свої товари?
На всі гарантійні товари, представлені на нашому сайті, діє офіційна повна гарантія від виробника. Підтвердженням гарантійних зобов'язань служить гарантійний талон, що входить в стандартну комплектацію обладнання. При отриманні товару обов'язково перевіряйте комплектність і відсутність видимих дефектів товару.
Гарантійний ремонт здійснюється в тому випадку, коли в процесі діагностики в авторизованому сервісному центрі був виявлений брак виробника чи інший дефект, який виник через незалежні від користувача обставинам. Для розгляду претензії на гарантійний ремонт користувач обов'язково повинен надати гарантійний талон, заповнений належним чином: без виправлень, зі штампом продавця, зазначенням дати продажу і підписом клієнта.
В яких випадках покупцеві може бути відмовлено в гарантійному обслуговуванні?
Компанія Вело Старт не приймає обладнання на гарантійне обслуговування при наявності хоча б однієї з таких умов:
- гарантійний талон відсутній або заповнений неналежним чином;
- були порушені вимоги інструкції з безпеки;
- інструмент був використаний не за призначенням;
- були перевищені допустимі експлуатаційні навантаження і / або стався перегрів пристрою;
- розбирання і ремонт були зроблені особами, які не мають на те повноважень;
- є механічні пошкодження виробу;
- виникли дефекти, викликані засміченням вузлів і компонентів, не своєчасна заміна витратних матеріалів, використанням витратних матеріалів низької якості або не призначених для цього типу пристрою;
- обладнання піддалося впливу підвищеної вологості або потрапили на нього рідин;
- не було дотримано правила транспортування і зберігання.
На які деталі гарантія не поширюється?
Виробник не виконує гарантійний ремонт і / або заміну наступних деталей і компонентів:
- витратних матеріалів;
- швидкозношуваних деталей (пластикові частини корпусу, зарядний пристрій в зборі і т. п.);
- двигуна, якщо він вийшов з ладу внаслідок засмічення або перевантаження;
- мережевого вимикача, якщо на ньому є сліди додатки надмірних зусиль або забруднення;
- деталей, які зазнали інтенсивної експлуатації.
Цей список може відрізнятися для різних типів виробів. Він приводиться в гарантійному талоні, що додається до кожного пристрою.
Гарантія також не поширюється на профілактичне обслуговування (чищення, регулювання, змащення, заміну витратних матеріалів).
У разі відмови в гарантійному обслуговуванні витрати на доставку в сервісний центр і проведення діагностики покриваються за рахунок замовника.
Негарантійний ремонт і профілактичне обслуговування оплачуються окремо за попереднім погодженням.
Куди звертатися в разі настання гарантійного випадку?
При виникненні несправностей обладнання телефонуйте на номер телефону нашого магазину, зазначені у верхній частині сайту і на сторінці «Контакти».